餓了么強(qiáng)制商家“二選一”入選侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例 

　?。ㄓ^察者網(wǎng) 文/弘毅）隨著外賣行業(yè)蓬勃發(fā)展，廣大消費(fèi)者享受到了便利生活的同時，也給不少商家和騎手帶來了商機(jī)。但是有外賣平臺利用自己的流量優(yōu)勢，強(qiáng)制商家“二選一”，破壞市場競爭秩序。

　　近日，長三角地區(qū)市場監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布了12起侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例，其中安徽省市場監(jiān)督管理局檢查發(fā)現(xiàn)，天長市餓了么外賣服務(wù)站利用技術(shù)等手段限制交易。

　　據(jù)介紹，自2018年上半年始，當(dāng)事人通過降低服務(wù)費(fèi)、降低配送費(fèi)等方式，要求商家只能選擇“餓了么”一個平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。對個別不配合的商家，當(dāng)事人在無充分事實(shí)認(rèn)定的情況下，以商家不符合食品安全管理規(guī)定為由，擅自將商家強(qiáng)制下線。

　　安徽省市場監(jiān)督管理局表示，本案中的當(dāng)事人利用技術(shù)等手段，限制商家“二選一”站隊。當(dāng)事人的行為不僅損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，也損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，違反了我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的平等、自愿、公平的競爭原則。公平競爭是市場經(jīng)濟(jì)的基本原則，平臺企業(yè)應(yīng)該通過提高自身服務(wù)質(zhì)量來進(jìn)行良性競爭，贏得更多消費(fèi)者的信任。

　　2019年9月10日，天長市市場監(jiān)管局依法責(zé)令其停止違法行為，并對其罰款10萬元。

　　這不是餓了么第一次因“二選一”被點(diǎn)名，去年12月，據(jù)《海峽導(dǎo)報》消息，開在高校校區(qū)附近的餐飲店被多名餓了么工作人員告知，解除與美團(tuán)的合作，并告知商家考慮清楚，只能“二選一”上線一個平臺，否則餓了么將會以不同理由將其下線。

　　此后在點(diǎn)餐高峰期，多家店鋪被餓了么平臺陸續(xù)下線。餐飲店主們憤怒稱，“平均每天損失幾千塊，但我們不能妥協(xié)，因為如果銷售渠道被獨(dú)家壟斷，那我們以后就沒有任何選擇權(quán)，等于給餓了么打工了?！?/p>

　　去年6月13日，餓了么被黑龍江加格達(dá)奇區(qū)市場監(jiān)督管理局下達(dá)了行政處罰決定書并處以5萬元罰款。根據(jù)加格達(dá)奇區(qū)市場監(jiān)督管理局的調(diào)查，從2018年5月美團(tuán)入駐加格達(dá)奇開始，餓了么利用口頭要求、后臺縮小配送范圍、不能點(diǎn)餐等手段，使得商家不得不下線美團(tuán)。對于拒絕下線美團(tuán)的商家，餓了么將商家配送范圍劃分至北山森林公園，致使其不能正常開展?fàn)I業(yè)。

　　觀察者網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，餓了么強(qiáng)制商家“二選一”的行為觸犯了我國《反不正當(dāng)競爭法》《中國人民共和國電子商務(wù)法》《反壟斷法》等多部法律。

　　《反不正當(dāng)競爭法》第十二條明確規(guī)定，經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實(shí)施下列妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為：誤導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫用戶修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)；惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容；其他妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為。

　　《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。

　　餓了么創(chuàng)立于2008年，屬上海拉扎斯信息科技有限公司所有。2018年4月，被阿里巴巴集團(tuán)以95億美元全資收購，成為阿里本地生活服務(wù)一環(huán)。

　　公開資料顯示，自2018年至今，餓了么平臺陸續(xù)收到上海、廣東、安徽等多地監(jiān)管部門處罰，涉嫌違反“不正當(dāng)競爭”、“食品質(zhì)量安全及經(jīng)營者資質(zhì)”等。此外，2020開年至今，上海拉扎斯信息科技有限公司已收到73份開庭公告，以有關(guān)健康權(quán)、勞務(wù)糾紛案件居多。

　　最新一起的行政處罰顯示，今年1月15日，上海拉扎斯信息科技有限公司被上海市市場監(jiān)督管理局罰款20萬元，理由是違反《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　對關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

責(zé)任編輯：李昂